●產品說明：
1.絨毛玩偶：多採手工製作，製作過程中偶有線頭不整或與其他毛色沾染，屬正常現象。
2.公仔玩具：塗裝多採手工繪製、批次生產組裝，製作過程中難免產生細微溢膠、溢色或組裝差異，差異範圍若小於2cm則屬合理正常範圍。
3.手作、3C電子類：請詳閱商品說明後再行使用，以免操作不當導致無法正常使用；3C產品保固期限為購買日起為期一年，若有需維修請與保卡上廠商聯繫，請勿自行拆解，若因此導致產品損傷，亦無法提供退換貨服務。
4.商品規格：重量及尺寸標示不含包裝。人工測量方式有所誤差，以實品為主。

●配送時間：國內宅配約12~15個工作天（實際依當地物流為主）。
（若遇特殊活動期間ex國定假日/電商節日（動漫/漫博/感謝祭etc.）/預購/調貨，運送時間若有延遲，請多見諒。）
大型物件下單時請留意數量以免超過超商取貨材積，避免因修正變更訂單內容，導致延期您的到貨時間。

●調貨/缺貨：本商城配合官方實體銷售狀況進行貨量調整，可能會有調貨或缺貨的情形。若需調貨，將順延出貨時間；若遇缺貨或其他問題，客服人員將與您聯繫通知更換或取消訂單。請見諒！
螢幕色差：產品顏色因電腦螢幕設定或個人觀感有些許差異，以收到實品為準。

●取消訂單：
若欲商品缺貨狀況，本站客服中心將主動發信通知，並依您實際付款方式返回款項，確認取消訂單後，信用卡用戶將於 15 天後統一退款，ATM轉帳用戶將於 30 日內將款項以轉帳方式退款。

●退貨：
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商品附屬配件/贈品短缺，將會影響您的退貨權益。
提醒您，退貨商品狀態必須為『全新』且完整包裝，原廠相關配件缺一不可。

●換貨：
換貨僅限瑕疵商品，收到商品後若發現有新品瑕疵、破損或是配件短缺的情况，請於鑑賞期內（含例假日），將瑕疵商品及包裹內的出貨明細表分別拍照，e-mail至『』
請附註基本資料：訂單編號、姓名、電話、收件地址瑕疵商品照片。